POLÍTICA DE ENVÍOS

En FullSmokers trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y con toda la información clara desde el momento de la compra.

A continuación encontrarás todos los detalles sobre nuestros plazos, costes y condiciones de envío.

1. PLAZOS DE ENTREGA

Una vez confirmado el pago, preparamos y gestionamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

🇪🇸 España peninsular

El plazo estimado de entrega es de 24 a 96 horas, dependiendo del destino y siempre excluyendo fines de semana y días festivos.

🏝️ Baleares y Canarias

El plazo estimado de entrega es de 4 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y de las condiciones del servicio de transporte.

Importante: Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por días festivos, disponibilidad de determinados productos o posibles incidencias durante el transporte.

2. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de diferentes factores, como:

• Peso del pedido

• Volumen

• Destino

Podrás consultar el coste exacto del envío antes de finalizar tu compra.

En FullSmokers no aplicamos envío gratuito en función del importe total del pedido.

Algunos productos pueden incluir envío gratuito. En ese caso, esta condición estará indicada claramente en la ficha del producto y se reflejará durante el proceso de compra.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás la información necesaria para realizar su seguimiento.

Podrás consultar el estado del envío mediante el código de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.

4. CONDICIONES DE ENTREGA

Para evitar retrasos, asegúrate de introducir una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Si no te encuentras en la dirección indicada cuando el transportista realice la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o indicarte las opciones disponibles para recoger el paquete.

Si detectas cualquier incidencia relacionada con la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a solucionarla.

5. PRODUCTOS CON ENVÍO ESPECIAL

Determinados productos, debido a sus dimensiones, peso, características o condiciones de transporte, pueden requerir un servicio especial o un plazo de entrega diferente al habitual.

En estos casos, te informaremos de las condiciones correspondientes antes de procesar el pedido.

6. RECOGIDA GRATUITA EN TIENDA

Si lo prefieres, puedes seleccionar la opción de recogida gratuita en tienda al finalizar tu compra.

Actualmente puedes recoger tus pedidos en nuestras tiendas de:

📍 San Vicente del Raspeig

¿Cuándo estará preparado tu pedido?

• Si el producto está disponible en la tienda seleccionada, estará preparado en un plazo aproximado de 24 horas.

• Si necesitamos trasladarlo desde otra tienda o desde nuestro almacén, la preparación puede tardar hasta 5 días laborables.

En ambos casos, recibirás un email de confirmación cuando tu pedido esté listo para recoger.

⚠️ Te recomendamos no acudir a la tienda hasta haber recibido este aviso.

Para recoger tu pedido, recuerda llevar contigo el correo de confirmación del pedido.

7. RETRASOS O INCIDENCIAS CON EL ENVÍO

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos previstos, pueden producirse retrasos o incidencias ajenas a FullSmokers durante el transporte.

Si tu pedido se retrasa o tienes cualquier problema con la entrega, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

📞 Teléfono: 655938328
📧 Email: Fullsmokersgrowshop@gmail.com

FullSmokers — Tu grow shop de confianza.